Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych audytorów z metodami audytowania systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO / TS 16949:2009 i przekazanie umiejętności, których potrzebują do utrzymania skutecznego systemu audytów, opartego na najlepszych praktykach z punktu widzenia audytora.
Grupa docelowa:
Szkolenie skierowane jest do kandydatów na audytorów wewnętrznych, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych, przyszłościowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod oceny systemu zarządzania jakością.
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego planowania, przeprowadzania i dokumentowania wewnętrznych audytów systemu zarządzania jakością.
Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji audytora wewnętrznego w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2009.
Program szkolenia:
I Wprowadzenie
Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu
Omówienie szkolenia
II TQM jako podstawa norm z grupy ISO 9000 i specyfikacji ISO/ TS 16949:2009 oraz
podejście procesowe do Systemu Zarządzania Jakością.
III Podstawowe pojęcia dotyczące audytów
Pojęcia audytowe
Cele auditu
Rodzaje auditów
Powody przeprowadzania audytów
IV Wymagania specyfikacji technicznej ISO/ TS 16949:2009
Historia branżowych norm motoryzacyjnych
Wymagania specyfikacji ISO/TS 16949:2009
Interpretacja wymagań ISO/TS 16949:2009
Ćwiczenie - Interpretacja wybranych punktów normy na przykładach
Szukanie dowodów na spełnienie wymagań normy (podawanie konkretnych dowodów na spełnienie wymagań)
V Zasady klasyfikowania i formułowania niezgodności
VI FMEA jako metoda analizy przyczyn i skutków wad – ćwiczenia
VII Wymagania normy ISO 19011 dotyczącej audytowania
Prowadzenie auditów
rodzaje prowadzonych auditów
Wymagania wobec audytorów
Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń
Efektywność procesu audytowania
Ćwiczenie - Case study – scenki audytowe
VIII Proces przeprowadzania audytu
Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań),
Spotkanie otwierające,
Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe),
Spotkanie zamykające,
Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.
IX Mowa ciała audytora
Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie
X Działania korygujące i zapobiegawcze, (PDCA)
XI Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.
Czas trwania szkolenia: 2 dni
Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia szkoleniowe
wykład,
ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach
Korzyści ze szkolenia:
Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych wg ISO/TS 16949:2009,
poznanie „dobrej praktyki" w zakresie wykonywania audytów wewnętrznych jakości wg ISO/TS 16949:2009,
możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania w branży motoryzacyjnej ze specjalistą-praktykiem,
możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności auditów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.
Cena: 1180
Cena szkolenia obejmuje:
udział w szkoleniu,
przerwy kawowe, lunch,
profesjonalne materiały szkoleniowe,
zestaw gadżetów firmowych,
certyfikat (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
pomoc w rezerwacji hotelu,
możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.